ck366-এর গোপনীয়তা নীতি

ck366 আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা — ck366 প্ল্যাটফর্মের পরিচালক — আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ("পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই নীতিটি ck366-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

২.১ — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি ck366-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)

২.২ — আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পেমেন্ট চ্যানেল (যেমন bKash বা Nagad) এবং লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর। সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন ck366 ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• সাইটে আগমনের সূত্র (রেফারেল URL)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির ইতিহাস, সেশনের সময়কাল)

২.৪ — যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে — তখন সেই কথোপকথন রেকর্ড করা হতে পারে। এই রেকর্ডগুলো সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।

৩.১ — পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

ck366 সংগৃহীত তথ্য প্রথম এবং প্রধানত আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা

৩.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার তথ্য প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষায় ব্যবহার করি। সন্দেহজনক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল উভয় পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়াটিও এই উদ্দেশ্যেই পরিচালিত হয়।

৩.৩ — দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণের ডেটা পর্যালোচনা করে আমরা জুয়া-সম্পর্কিত ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো (যেমন জমার সীমা, স্ব-বর্জন) কার্যকরভাবে প্রদান করতে সক্ষম হই।

৩.৪ — বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আপনি যে কোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে নাম প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা সর্বদা পাঠানো হবে।

৪.১ — তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর

ck366 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য সেবাদাতাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket ও Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা
• আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ বিশ্লেষণ সেবা

এই সকল তৃতীয় পক্ষ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকব। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনিভাবে অনুমোদিত সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ — ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরের আগে তাদের অবহিত করা হবে এবং নতুন নিয়ন্ত্রকও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

ck366 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা পরিবহনে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন (encryption at rest)
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন

৫.২ — পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব আংশিকভাবে আপনারও। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৫.৩ — ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি নিরসনে প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ গ্রহণ করব। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) সক্রিয় হয়।

৬.১ — কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ck366 নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা
• ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখা
• সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা ও উন্নতি করা
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানো

৬.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.১ — তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। নাম বা জন্ম তারিখের মতো পরিচয়-যাচাই তথ্য পরিবর্তন করতে হলে আপনাকে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হতে পারে।

৭.২ — তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৩ — বিপণন যোগাযোগ থেকে নাম প্রত্যাহার

আপনি ইমেইলের "Unsubscribe" লিংক ব্যবহার করে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে যে কোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। এতে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বন্ধ হবে না।

৭.৪ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার ck366 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে, এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

ck366 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• সহায়তা কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ck366 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

ck366 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় নীতির সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।